Профессионализм и компетентность
Что должно насторожить при выборе адвоката
Есть ли критерии оценки качества и профессионализма при оказании юридической помощи, все ли адвокаты одинаковы?! Ко мне за юридическими услугами и помощью адвоката часто обращаются люди, которые уже имели опыт общения с другими юристами, так называемыми специалистами в области права, даже адвокатами. Как правило, он был негативным или просто таким, что желал лучшего, иначе бы они возможно и не попали в мой кабинет с просьбой помочь решить их проблемы, проверить действия предшественника. В практике было и такое, когда человек обращался к более чем 10 специалистам, разочаровавшись в их компетенции и уже практически сложив руки пришёл ко мне за правовой помощью. Чтобы не быть голословной рекомендую просто посмотреть видео-отзывы моих Клиентов на странице по ссылке и вы сами всё поймете, как говориться, из первых уст - комментарии излишне.
В результате многие люди наивно полагают, что в и реальности оправдать своего доверителя плевое дело, главное это сможет сделать — адвокат... причём любой. Но это ошибочное мнение.
По данным официального сайта НААУ на 1 сентября 2019 года в Едином реестре адвокатов Украины уже было 43 339 адвокатов, и тенденция этого года свидетельствует о количественный росте. Вместе с тем, согласно официальным данным реестра, только 33 000 адвокатов реально занимаются адвокатской практикой в индивидуальной форме деятельности (66%) и в адвокатских объединениях (25%), адвокатских бюро (9%). Причём огромное количество адвокатов (только начав свою деятельность, но почему-то уже с 10-ти летней практикой!) появилось совсем недавно (с момента усложнения допуска к профессии и принятия соответствующего законодательства, что кардинально поменяло множество важных моментов в адвокатуре).
Вот я и задумалась о том, как же обычному человеку, не имеющему опыта, найти хорошего специалиста среди огромного количества имеющих корочки, но не практикующих адвокатов, и в кратчайшие сроки с минимальными затратами разрешить свои проблемы? Ведь опытный специалист - адвокат с проверенной годами репутацией может некоторые ситуации урегулировать ещё в досудебном порядке, что сэкономит время, деньги и нервы Клиента, а если этого не удастся сделать до суда - то в уже на суде надлежащим образом представить Клиента, предоставить профессиональную, компетентную юридическую помощь.
Поняв масштаб проблемы, я составила краткий план, который, искренне надеюсь, убережет Вас от совершения ошибки, сможет развеять мифы, поможет потратив несколько часов времени найти не просто хорошего, но главное - толкового адвоката.
Выбор специалиста: первое знакомство с адвокатом.
Начать необходимо с поиска кандидата. Вы можете поискать юриста в Интернете или обратиться к знакомым, возможно, кто-то из окружения сможет посоветовать сильного специалиста в той или иной области права. Правда второй вариант, как бы он предварительно не казался правильным, очень уж сомнительный. Отмечу, у меня были Клиенты, которые обращались к своим знакомым и друзьям юристам, были и те, которые имеют в своём роду юристов (братьев, сестер и даже отцов и матерей с судейского корпуса), также часто приходят (звонят) сами адвокаты и юристы, судьи за правовой помощью в своих личных делах, а также по вопросам их профессиональной деятельности.
В этом нет ничего зазорного, постыдного или удивительного, все мы люди и всем нам дано право ошибаться и не знать чего либо не из своей области практики. Ведь даже у врачей есть отдельные специализации, у преподавателей (учителей), научных сотрудников (профессоров, лаборантов и т.д.) или слесарей (по дереву, по-металу, механосборочных работ, инструментальщик и т.д.)...
Далее вам необходимо выбрать нескольких кандидатов и, ещё до встречи с ними, найти информацию о них.
Как правило, в Интернете можно найти отзывы о работе любого практикующего юриста. Не может быть такого, что человек работает год, 5-ть или 10 лет, помогает людям (организациям), и никто ни разу не написал свое мнение о нем или слова благодарности. Чем больше отзывов о его деятельности будет, тем лучше. По моей статистике, каждый второй Клиент практически всегда оставляет свой отзыв о работе с юристом, каждый 10 готов оставить отзыв по видео, все остальные не хотят этого делать боясь публичности и по иным обстоятельствам. Это правда, как бы кому не хотелось в это верить, сейчас поясню почему.
Прежде всего, - помните, слепо верить всему, что публикуется в Интернете нельзя. Важно уметь отфильтровать информацию по различным основаниям (признакам). Моя личная статистика показывает, что даже самых скупых на слова Клиентов можно попросить оставить свой отзыв где-либо в Интернете, причём не всегда они делают это со своих реальных аккаунтов. Большинство Клиентов, что обращались за юридическими услугами или помощью адвоката, предпочитают публиковать свои отзывы под вымышленными именами, с аккаунтов друзей или знакомых, или создав (зарегистрировав) для этого несложного дела специальный. Цель, думаю, понятна всем - анонимность (приватность).
Если чересчур заботиться о своей репутации, не сможешь помогать людям.
© Хун Цзычэн
Если вы видите большое количество положительных текстовых отзывов, к примеру, без реальных имён, без аккаунтов соцсетей, без фото, к тому же размещённые на сайте самого юриста или компании без использования сторонних приложений – это только повод задуматься, но не делать поспешные выводы. Конечно, возможно это проделки специальных компаний, что занимаются продвижением. Скорее всего, это спланированная PR-компания и все положительные отзывы проплачены заказчиком, но это не 100% факт. И наоборот, если про работу юриста пишут исключительно плохо, то возможно это акция конкурентов, цель которой дискредитировать работу соперника, своего оппонента в деле. Поверьте мне, такое бывает достаточно часто, поскольку многие мои коллеги считают себя выше, умнее, более значимыми в обществе и с помощью публикации заведомо ложной информации, оскорблений и унижений т.д., таким образом они просто повышают собственную самооценку.
Практически за 10 реальных лет деятельности, я лично получила множество реальных благодарностей, отзывов и рекомендаций от Клиентов не только лично из уст в уста, но и на различных Интернет ресурсах, причём абсолютно независимых. Поэтому могу с лёгкостью отличить настоящий отзыв реального Клиента от липового (фэйкового) сейчас расскажу подробнее об этом.
Как отличить заказной отзыв об юристе (адвокате)
В любом случае, как показала моя практика, если отзывы реальные, то они будут плохими и хорошими, благодарственными, гневными, критикующими и хвалебными, иногда даже нейтральными или вовсе не по теме. Это нормально, на такого специалиста стоит обратить внимание и ему можно доверять. Ведь согласитесь, никто из адвокатов не способен выигрывать все 100% судебных дел, и не все люди адекватны в восприятии действительности.
Это просто невозможно в силу разных обстоятельств. Так же как и невозможно угодить каждому Клиенту в решении его вопроса. Поэтому большое количество разнообразных отзывов указывает в первую очередь на то, что у юриста (адвоката) есть опыт, он работает и что очень важно – он честен, так как не «трёт» комментарии и не боится негатива и критики в свой адрес.
Так что обязательно читайте, анализируйте и вникайте в отзывы о специалисте, с которым вам предстоит сотрудничать. Более того, проверяйте всю информацию по стилю текста написания, по автору, по иным факторам. Вот несколько этапов, пройдя которые, Вы и сами сможете определить правдивость (достоверность) тех или иных отзывов в Сети:
Этап 1. Как проверить отзывы на достоверность: фэйк или правда?
Вот простой лайфак (англ. life hacking), как проверить отзывы о юристе на достоверность:
- - не возможно идентифицировать автора текста (отсутствует имя, или оно исковеркано иностранными символами, нет фото или аватарки, аккаунта автора нет в социальной сетях);
- - отзывы написаны только на сайте юриста или компании, на других сайтах, форумах, блогах в Сети или в социальных сетях отзывов вовсе нет;
- - написаны в короткий промежуток времени (например только за последний месяц, а до этого их вовсе не было, конечно при условии, что специалист работает больше чем месяц).
Этап 2. Анализ аккаунта (профиля) автора отзыва. Страница в сети также может быть подставная (фэйковая).
После того, как мы прошли первый этап проверки отзыва на достоверность можем смело анализировать аккаунт автора отзыва на предмет:
- - даты создания аккаунта: чем старше конкретный аккаунт с оставленным отзывом - тем достовернее он кажется и наоборот, если это новый аккаунт - это вызывает подозрение;
- - страны место проживания, место нахождения, место работы;
- - количество отзывов: автор отзыва оставил только один отзыв и только об этом конкретном специалисте (или компании) - это может свидетельствовать о том, что аккаунт создавался специально с этой целью;
- - наличие в аккаунте постов, друзей и прочей информации (ссылок на иные ресурсы, биографии, фотографий и пр.), которая свидетельствует о реальности человека, которому пренадлежит аккаунт.
Этап 3. Уточнить сведения изложенные в отзыве непосредственно у самого автора
Итак, последний - завершающий этап проверки отзыва на достоверность - прозванивание/переписка по имеющемся контактам авторов. Можно написать сообщение через соцсети автору отзыва или позвонить на номер телефона, который нашли в Сети, чтобы уточнить какую-либо интересующую себя информацию об том или ином специалисте, узнать об опыте сотрудничества с ним и прочее.
Выбрав нескольких возможных кандидатов на роль своего представителя, заранее запишитель к ним на встречи. Конечно, придётся оплатить предварительную консультацию у всех отобранных адвокатов, ведь уважающий себя и занятой специалист не будет попросту тратить своё время на личные встречи. При этом не спешите подписывать договор и рассказывать о ситуации, которая заставила вас обратиться к нему, скажите прямо, что обратились к нескольким специалистам и отметьте для себя реакцию на это. Вы должны познакомиться с юристом и его профессиональной деятельностью, с тем как он реагирует на неприятные для него обстоятельства. Вот примерный список того, что необходимо выяснить на консультации, если этой информации нет в Сети:
- как долго практикует и в каких отраслях права;
- посещает ли семинары и обучения, лекции;
- какой опыт работы имеется именно по вашему вопросу, сталкивался ли в своей практике с ситуацией, похожей на вашу;
- какой процент выигранных и проигранных дел у данного специалиста за последнее время;
- на каких делах он специализируется;
- будет ли он лично вести ваше дело или у него есть помощники.
С плохой репутацией жить легче, чем с хорошей, ибо хорошую репутацию тяжело блюсти, нужно все время быть на высоте - ведь любой срыв равносилен преступлению. При плохой репутации срывы простительны.
© Альбер Камю
В нашей стране, почему-то подобные вопросы задавать не принято, а ведь вы, можно сказать, доверяете юристу свою судьбу и платите при этом, немалые деньги за выполнение работы, так неужели у вас нет права понять с кем именно вы будете иметь дело? Конечно, есть! Так что прочь стеснения и неудобства – интервьюируйте кандидата как следует.
Если вас все устроило, то можете переходить к сути своего обращения. Спокойно, максимально честно изложите юристу свою ситуацию и обозначьте, какого результата вы хотите. Узнайте его мнение по этому вопросу, судебную практику подобных дел, статистику положительных, отрицательных решений и план его действий. Вы должны четко понимать, что, как и когда он будет делать, чтобы добиться решения, которое вас устроит.
Сразу оговорюсь, не верьте юристу, который выслушав вас, дает 100% гарантию положительного решения вопроса и настаивает на немедленном заключении безстрокового договора. Судебная система не так проста, и ни один грамотный специалист не решится давать какие-либо прогнозы. В суде всегда есть риск проиграть, ведь результат зависит не только от юриста, его знания закона и прошлых прецедентов. На конечное решение судьи могут повлиять множество факторов. Не верьте юристам, которые хвастаются своими связями силовых структурах или в суде. Опытный и мудрый специалист даже при наличии связей не будет афишировать это.
Договор с адвокатом: на что обязательно обратить внимание
Только после того, как вы определили кандидата, набросали план действий, заранее согласовав стоимость услуг, можете переходить к подписанию договора о предоставлении правовой помощь с указанием по какому именно делу и на какие сроки.
Тут важно внимательно прочесть все пункты и проверить - не будет ли заключение такого соглашения с адвокатом безстроковым. Это важно, поскольку на моей практике попадались оппоненты у которых в договорах прямо написано "договор действует до выполнения всех своих обязательств" или "договор действует до ... , но пролонгируется на тех же условиях", а бывали и такие у которых вовсе срок окончания договора отсутствовал. Что это означает?
Всё просто: сторона обязались постоянно платить за все действия и бездействия своему адвокату неограниченный промежуток времени без конкретного строка прекращения обязательств. Правда, законодательство разрешает расторгнуть такой договор с помощью определённой процедуры, но лучше тут быть осторожным.
И, ещё... Недавно мне попался очень интересный договор адвоката оппонента в гражданском деле, где обозначена фраза "Клиент обязуется не беспокоить адвоката по выходным дням" бывает, что указывают конкретные часы или дни и пр., несомненно, и такое имеет право быть. Ведь, стороны любого соглашения вольны в выборе тех, с кем заключать договор, а также имеют право самостоятельно определить характер и условия договора сотрудничества, но для меня это некая дикость, поскольку работаю на протяжении всего времени практически круглые сутки, без отпуска, без выходных, без перерывов и пр. исключительно с целью создать удобные условия для контакта со своим Клиентом, дело которого не может ждать пока пройдут выходные дни или отпускные, особенно, если назначена конкретная дата судебного заседания.
Адвокат найден и практически выбран: итог, коротко
А теперь подытожим и определим, каким же должен быть хороший адвокат:
- Конечно же, это здравомыслящий специалист с хорошими ораторскими способностями (поставленной дикцией), аналитическим складом ума, грамотной речью, умеющий не только говорить красиво, но и быстро, грамотно, профессионально излагать свои мысли на листке бумаги;
- У него должно быть высшее юридическое образование (специалиста, магистр), свидетельство адвоката;
- Не должна быть запятнана репутация работой в сомнительных организациях (объединениях) или на государственной службе (в том числе правоохранительных органах, суде);
- У него должен быть достаточный опыт работы, узкая специализация, определённые навыки ведения дел, стиль общения и стрессоустойчивый характер;
- О нем обязательно должна быть какая-нибудь информация в Интернете, как минимум, – реальные или фэйковые отзывы, статьи, аккаунты в социальных сетях, информация на блогах, форумах и т.д.;
- Договор о правовой помощи должен быть строчным (на определенной время или период), а не безстроковый, его условия понятны и удовлетворять нужды не только адвоката, но главное - самого Клиента;
- Он должен внушать доверие: иметь постоянный, пристойный офис, прямой и мобильный номер телефона, который не менялся (хотя бы последний год), официальный наполненный сайт (не путать с сайтов визиткой или маленьким сайтом) с фото, биографией, анализом дел и др., проходить курсы повышения квалификации, участвовать в проектах pro-bone.
Не всегда есть возможность выиграть дело, даже то, что кажется очень простым, может в итоге значительно усложниться (возникнут новые доказательства, свидетели не смогут изложить все нужные нюансы под присягой, суд будет предвзято относиться к тому или иному факту и пр.), но грамотный юрист, адвокат с навыками и практикой добьется для Клиента максимально выгодного исхода в любом случае или попросту уменьшит расходы и снизит вероятность проигрыша к максимуму.
Надеюсь, эта статья была вам полезна - вы сами сможете не только проверить конкретного специалиста, но и найти хорошего юриста- толкового адвоката, который поможет вам решить проблемы или спорные ситуации.
